abertura de chamados de suporte por área de competência;
vínculo do chamado com a etiqueta de patrimônio do equipamento;
busca rápida de informações referentes ao equipamento (configuração, localização, histórico de chamados, garantia..) no momento da abertura do chamado;
envio automático de e-mail para as áreas de competência;
acompanhamento do andamento do processo de atendimento das ocorrências;
encerramento das ocorrências;
controle de horas válidas;
definições de níveis de prioridades para os setores da empresa;
gerenciamento de tempo de resposta baseado nas definições de prioridades dos setores;
gerenciamento de tempo de solução baseado nas definições de categorias de problemas;
controle de dependências para o andamento do chamado;
base de conhecimento;
consultas personalizadas;
relatórios gerenciais;
controle de SLAs;
Garantia:
Sim
Abertura De Chamados Php E Inventario De Equipamentos
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